L' hotel si trova a 15 minuit dai negozi e dai ristoranti del centro di Playa del Carmen, a circa un'ora di strada da Cancun. Questa struttua all inclusive offre l'accesso a una spiaggia privata, un centro benessere e numerosi ristoranti con diverse specialità. Le camere del BlueBay Grand Esmeralda si affacciano sul mare e dispongono di TV satellitare, minibar e cassaforte. La struttura ospita anche una palestra, una sauna, una sala giochi e un miniclub.